Aviso de Privacidade

A proteção à privacidade e aos dados pessoais refletem os valores da Serviço Social Autônomo Servas – SSA e este aviso de privacidade visa afirmar o compromisso da empresa com a segurança e a transparência no tratamento desses dados, conforme previsto nas leis de proteção de dados pessoais vigentes.

Política de Privacidade do Servas

Sobre esta política de privacidade

O Servas reconhece a importância fundamental da proteção de dados pessoais, inclusive em ambientes digitais, conforme disposto no Art. 5º, inciso LXXIX, da Constituição Federal.

Em reconhecimento pleno desse direito, esta política descreve nosso compromisso com a confidencialidade e privacidade dos dados pessoais, estabelecendo diretrizes técnicas e organizacionais para o processamento desses dados em conformidade com os direitos de liberdade, privacidade e livre desenvolvimento da personalidade.

Garantimos a proteção das informações que você nos fornece. Os pronomes “nós” ou “nos” referem-se ao Servas. Esta política foi elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Coleta, uso e armazenamento de dados pessoais

Esta política define como o Servas coleta, usa e armazena dados pessoais através de seu site e subdomínios: https://www.servas.org.br. Em caso de dúvidas ou perguntas sobre sua privacidade, uso e processamento de seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Dados do Servas pelo e-mail servas@servas.org.br.

Quando coletamos informações sobre você?

Para toda a coleta de dados pessoais fornecidos voluntariamente por você (ou “titular de dados”), o Servas segue as seguintes diretrizes:

• Coletamos apenas os dados imprescindíveis para realizarmos nossas atividades, em conformidade com as hipóteses legais previstas na legislação.
• Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para a finalidade informada e respeitando uma base legal válida.
• Caso seja necessário obter seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, este será solicitado previamente de forma clara e objetiva.
• Os dados pessoais serão tratados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
• Dados pessoais obtidos por meio de parceiros ou prestadores de serviço serão utilizados mediante seu consentimento prévio, respeitando sua privacidade e a finalidade para as quais foram coletados.

Tipos de dados coletados, finalidades e bases legais

Acesso ao site

• Finalidade: Proporcionar uma boa experiência de navegação, acesso a informações, atividades, notícias, eventos, fotos e vídeos do Servas.
• Tipo de dado pessoal: Informações do seu navegador, sistema, endereço IP, termos pesquisados, conteúdos acessados, entre outros relacionados à navegação.
• Base Legal: Legítimo Interesse.

Tornar-se doador

• Finalidade: Cadastro e registro do doador, independentemente da forma ou regularidade das doações.
• Tipo de dado pessoal: Dados que permitam sua identificação, como e-mail.
• Base Legal: Consentimento.

Inscrição em eventos ou campanhas de marketing

• Finalidade: Envio de comunicações, notícias e campanhas de doações.
• Tipo de dado pessoal: Dados para identificação e contato, como e-mail, endereço e telefone.
• Base Legal: Consentimento e Legítimo Interesse.

Inscrição para voluntariado

• Finalidade: Inscrição para ser um volutário do Servas e/ou entidades parceiras.
• Tipo de dado pessoal: Dados de identificação e contato, como nome completo, e-mail, telefone, entre outros dados.
• Base Legal: Consentimento.

Acesso à área restrita de doador

• Finalidade: Gerenciamento das doações ao Servas.
• Tipo de dado pessoal: Dados de identificação, como nome completo, endereço e dados de cartão de crédito.
• Base Legal: Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Interação nas Redes Sociais

• Finalidade: Identificação na base de dados e estreitamento de relacionamento.
• Tipo de dado pessoal: Dados de identificação e contato, como nome completo, CPF e e-mail.
• Base Legal: Consentimento e Legítimo Interesse.

Cadastro de entidades parceiras do Servas

• Finalidade: Tornar-se uma entidade parceira do Servas.
• Tipo de dado pessoal: Dados de identificação e contato, como nome completo, e-mail e telefone, além de comprovação de existência e regularidade nos orgãos competentes.
• Base Legal: Consentimento.

Compartilhamento de Dados

O Servas poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros, observando sempre a boa fé e os princípios legais. O compartilhamento poderá ocorrer:

• Com empresas parceiras para execução de processos operacionais.
• Com entidades governamentais ou terceiros para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Para proteção dos interesses do Servas em conflitos, incluindo ações judiciais.
• Mediante ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.

Transferência Internacional de Dados

Dados pessoais poderão ser transferidos para nossos centros operacionais no exterior para propósitos legítimos e específicos, como oportunidades de trabalho. Nessas situações, o Servas adotará medidas para proteger seus dados contra acesso não autorizado e preservar sua privacidade.

Segurança de Dados Pessoais

O Servas mantém políticas e medidas de segurança da informação para proteger dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Incluímos treinamentos periódicos e empregamos um time de profissionais dedicados ao monitoramento e melhoria contínua da segurança da informação.

Incidentes de Privacidade e Vazamentos de Dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail servas@servas.org.br.

Retenção e Armazenamento de Dados Pessoais

O Servas armazenará os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Eles serão eliminados quando não forem mais necessários ou mediante solicitação dos titulares, exceto nas hipóteses legais.

Decisões Automatizadas

O Servas não utiliza tecnologias de tratamento de dados que envolvam decisões automatizadas. Caso venhamos a implementar tais processos, emitiremos avisos específicos e meios para que o titular possa solicitar revisões.

Direitos Sobre seus Dados

Os titulares dos dados podem solicitar informações sobre:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• Obtenção de cópia dos dados armazenados.
• Bloqueio ou oposição ao tratamento de dados.
• Retificação de dados.
• Exclusão de dados, observado o cumprimento de obrigações legais.
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato com o Encarregado de Dados do Servas pelo e-mail servas@servas.org.br.

Perguntas, Dúvidas ou Reclamações

Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões, utilize nossos canais de Relacionamento com o Doador:

• Telefone: (31) 3349-2400
• E-mail: servas@servas.org.br

Para questões sobre privacidade, uso e processamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail servas@servas.org.br.

Monitoramento e Atualização da Política

Esta política de privacidade será revisada periodicamente e atualizada conforme necessário, especialmente em caso de alterações na legislação ou no tratamento de dados pessoais no Servas.

Atualizado em 02 de agosto de 2024.